Нелегкие будни техподдержки

Реальный случай из практики службы технической поддержки редактора Word Perfect. Участвовавший в диалоге с клиентом(К) инженер(И) был уволен с работы, однако долго судился (и выиграл дело), считая, что его выгнали без причины.
Диалог был такой: И: Добрый день, это служба технической поддержки. Чем могу помочь? К: У меня проблема с Word Perfect... И: А что именно? К: Я печатал текст, и вдруг все, что я набрал, куда-то делось с экрана. И: Куда-то делось? К: Просто исчезло. И: Хм… А что на вашем экране теперь? К: Ничего. И: Совсем ничего? К: Он пустой. Никак не реагирует, когда я что-нибудь печатаю на клавиатуре. И: Вы все еще в Word Perfect или вышли из него? К: Откуда я знаю? И: Вы видите приглашение ДОС на экране? К: Что еще за приглашение? И: Ничего, ничего… Скажите, можете ли вы перемещать курсор? К: Да нет никакого курсора… Я же вам говорю — ничего не происходит, когда я нажимаю на клавиши... И: У вашего монитора горит индикатор питания? К: У монитора? Что это? И: ???!!! Это такая штука у вас на столе, с экраном, похожая на телевизор. На ней есть небольшая лампочка, которая показывает, что он включен. Горит она? К: Я не знаю... И: Будьте добры, загляните за монитор и найдите место, где подключается шнур питания. Видите его? К: Вроде да... И: Отлично. Проследите за шнуром до розетки и скажите мне, включена ли вилка в сеть? К: Да, включена. И: Когда вы смотрели за монитор, заметили что там включено два шнура, а не один? К: Нет. И: Должно быть два. Пожалуйста, загляните за монитор снова и найдите второй кабель. К: Ага, нашел. И: Проследите и за этим шнуром — он должен быть включен прямо в компьютер. К: Я не могу его достать, компьютер стоит на полу. И: О, господи… Ну вы хотя бы можете посмотреть, включен ли этот шнур в компьютер? К: Нет. И: Даже если вам придется сесть на пол и заглянуть за компьютер? К: Это не потому, что я не могу сесть на пол! Просто тут слишком темно! И: Темно?!! К: Да, света из окна недостаточно. И: Ну так включите свет в комнате! К: Не могу. И: Не можете? Почему? К: У нас сегодня был сбой с энергией, и света нет во всем здании. И: Во всем здании?! Ммм… Хорошо, похоже, я знаю, что делать. У вас сохранились коробки и книги к вашему компьютеру? К: Да, все лежит в шкафу. И: Здорово! Достаньте коробки, отключите компьютер, упакуйте все как было и отвезите обратно в магазин, где вы его купили. К: Серьезно? Неужели дело настолько плохо? И: Боюсь, что да. К: Хорошо, я так и сделаю. А что мне сказать в магазине? И: (уже не сдерживаясь) СКАЖИТЕ ИМ, ЧТО ТАКОМУ ИДИОТУ, КАК ВЫ, НЕЛЬЗЯ ИМЕТЬ КОМПЬЮТЕР!!!
  • +8
  • 07 мая 2008, 20:52
  • stat

Комментарии (27)

RSSсвернуть /развернуть
+
0
продолжение темы дегенертов zastrel
avatar

pancho

  • 07 мая 2008, 21:06
+
0
Ппц… Еще такие люди существуют! am
avatar

Seefon

  • 07 мая 2008, 21:07
+
0
66
avatar

petruxa15

  • 07 мая 2008, 21:09
+
0
убило бл9
avatar

Bylko

  • 07 мая 2008, 21:18
+
0
55555
avatar

Beliar

  • 07 мая 2008, 21:21
+
0
winkwinkwink
avatar

stik

  • 07 мая 2008, 21:22
+
0
5сёдня тож друга по телефону учил NERO пользоваться… Мата русского не хватало!!!
avatar

X_BOX

  • 07 мая 2008, 21:43
+
0
5
avatar

DoSpeX

  • 07 мая 2008, 21:46
+
0
5действительно актуально)
Пожалуй свои приваты тоже периодически нужно выкладывать
avatar

BIT

  • 07 мая 2008, 21:57
+
0
wink5
avatar

BSJ

  • 07 мая 2008, 21:58
+
0
ППЦ развелось чайников 66
avatar

Sonet88

  • 07 мая 2008, 22:17
+
0
5
avatar

A1EX42

  • 07 мая 2008, 22:23
+
0
lollollol
инженер умеет правильно работать с клиентами
avatar

SLepoY

  • 07 мая 2008, 22:38
+
0
конечно служба поддержки права… писец чайники люди.
avatar

crazyliliya2008

  • 07 мая 2008, 23:11
+
0
дегенерад
avatar

Celeron

  • 07 мая 2008, 23:40
+
0
во мудак этот клиент… нах таких ибо нех!
avatar

smiq

  • 08 мая 2008, 00:02
+
0
идиот ) 5
avatar

DJ_xXx

  • 08 мая 2008, 01:42
+
0
5
avatar

Enzo

  • 08 мая 2008, 02:09
+
0
5
avatar

DimastyRU

  • 08 мая 2008, 06:23
+
0
я эт давано читал
avatar

Lemar

  • 08 мая 2008, 07:39
+
0
5
avatar

4ever

  • 08 мая 2008, 12:09
+
0
5
avatar

Booyaka

  • 08 мая 2008, 14:18
+
0
5
avatar

Forge

  • 08 мая 2008, 15:06
+
0
инженеру зачет
avatar

serjik

  • 08 мая 2008, 15:52
+
0
=))… инженер молодчег)) 5
avatar

Diaman21

  • 08 мая 2008, 17:59
+
0
это про некоторых моих знакомых wink
avatar

StrauS

  • 08 мая 2008, 18:07
+
0
я бы тоже не выдержал)))
avatar

Avalon

  • 09 мая 2008, 13:49

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.
Валидный HTMLВалидный CSSRambler's Top100