Секрет успеха Samsung: процветание в условиях постоянного ожидания кризиса

Секрет успеха Samsung: процветание в условиях постоянного ожидания кризиса Samsung Electronics стал одним из наиболее инновационных и наиболее успешных игроков в сфере потребительской электроники и полупроводникового бизнеса, во многом благодаря его «VIP House» в Сувоне, где разрабатывают новые продукты и дизайнерские решения.
VIP House резко контрастирует с огромными промышленными комплексами по производству чипов XXI века и офисными башнями-близнецами, которые входят в состав производственного комплекса Samsung в Сувоне (Южная Корея) — своеобразного индустриального городка к югу от Сеула. Все это располагается недалеко от того места, где в 1969 году появилась на свет компания Samsung Electronics. Центр состоит из пятиэтажного здания-общежития, в гостиных которого непритязательно одетые сотрудники Samsung сидят за маленькими столиками, обсуждая проекты с кодовыми названиями Rocky, Rainbow и Habana. В настоящий момент VIP House работает над 14 проектами, одни из которых будут разрабатываться в течение месяца, а другие — около года. К примеру, участники проекта Rocky стремятся снизить себестоимость материалов для принтера на 30%. Группа Rapido старается на 25% уменьшить количество стадий производства новой видеокамеры. Участники проекта Core работают над уменьшением глубины кинескопа.
Несмотря на различия, все эти проекты объединяет одна особенность: их начальство дало письменное обещание: «Оставаться в VIP House до тех пор, пока проект не будет закончен». Аббревиатура «VIP» в наименовании VIP House означает Value Innovation Program (Программа обновления ценностей). Один из сотрудников Samsung вспоминает времена, когда менеджерам приходилось писать письма женам исследователей, убеждая их, что мужья не приходили домой из-за работы и ночевали в общежитии. Теперь члены исследовательских команд могут оставаться на ночь дома по желанию, хотя исполнительные директора Samsung с удовлетворением отмечают, что здание не пустует 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Просьба навестить кого-нибудь из общежития в полдень вежливо отклоняется комендантом — люди отдыхают.
Кьюнг Хан Юнг, менеджер VIP House, сообщил, что 70-80% качества, стоимости и сроков поставки определяются именно начальными стадиями разработки продукта. Стремление компании сократить стоимость и сложность на ранних стадиях разработки — одна из причин, объясняющих более низкую стоимость производства, более высокую прибыль (21% в прошлом году) и более быстрый выход на рынок. 42-комнатный VIP House олицетворяет специфическую корпоративную культуру компании, старательно культивируемую ее исполнительным директором и вице-президентом Джонг-Йонг Юном. В мире Samsung опасность таится в каждой упущенной детали, и успех только увеличивает возможное появление самодовольства, которое предопределяет неудачи в дальнейшем. Сейчас компания находится на волне успеха, и яркий пример этому — смещение Sony с пьедестала мирового лидера в области потребительской электроники. Секрет успеха Samsung: процветание в условиях постоянного ожидания кризиса Бьонг Чхуль Ли, основатель компании Samsung Trading Co
Когда-то производивший ч/б телевизоры и другие дешевые товары, Samsung теперь стал одним из самых инновационных, уважаемых и успешных игроков на рынке потребительской электроники и полупроводников. В прошлом году чистая прибыль компании составила более 9 млрд долл. США, а объемы продаж достигли 72 млрд. долл. Сейчас капитализация Samsung вдвое опережает аналогичный показатель Sony, являвшейся крупным производителем электроники уже в то время, когда Samsung был малоизвестен. Сегодня Samsung стал лидирующим мировым производителем чипов памяти, плоскопанельных ЖК-дисплеев и цветных телевизоров, а также борется с компанией Motorola за второе место на мировом рынке мобильных телефонов, сразу после лидера Nokia. И недели не проходит, как Samsung анонсирует что-нибудь «первое в мире» или «самое крупное в мире». В течение нескольких последних месяцев компания представила 7-мегапиксельный камерафон, 82-дюймовую ЖК-панель, 102-дюймовую плазменную HDTV-панель. Этот список можно продолжить. Сейчас Samsung каждый год регистрирует большее количество патентов в США (1600 в 2004), чем Intel. Более того, в прошлом году Sony была вынуждена обратиться за помощью к Samsung для достижения стабильности на рынке плоскопанельных телевизоров. Летом 2005 года одна из британских исследовательских компаний выяснила, что ценность бренда Samsung впервые превзошла Sony. После реформ, проведенных Юном в 1997 году, произошло стремительное развитие бренда компании. Но 61-летний Юн, любитель книг по истории и философии, считает, что праздновать — не время. В своих ежемесячных выступлениях перед сотрудниками компании он неизменно предупреждает об опасности, которая может возникнуть в любой момент, подобно кризису 1997 года, поставившем под угрозу существование Samsung.
«Мы стоим на пересечении дорог, которые могут привести и к мировому лидерству, и к банкротству», — комментирует он. Действительно, есть сходство с ситуацией конца 90-х, когда год с рекордно высокими доходами почти всегда сменялся спадом цен на все ключевые продукты компании. Доходы от продаж мобильных телефонов уменьшаются. 15-процентный рост корейской воны по сравнению с валютой других стран уменьшил размеры прибыли от экспорта, которая достигает 80%. Прибыль за первый квартал 2005 года уменьшилась до 52%, а во втором квартале — до 46%. Наконец, экономика Южной Кореи в состоянии стагнации, на рынке труда — волнения и даже наблюдаются протесты корейцев против доминирующей роли Samsung в национальной экономике. Кроме этого, есть еще Китай, крупнейший потенциальный рынок для Samsung, и, в то же время, крупнейший потенциальный конкурент. Постоянные предупреждения Юна о кризисе и о том, что кто-нибудь из конкурентов, будь то Sony или китайский производитель, в один момент может превзойти Samsung, не лишены оснований. Важной задачей для Юна является контролировать ключевые технологии эры цифровой конвергенции, с целью дальнейшего развития успеха компании, несмотря на возможное укрепление позиций конкурентов. Секрет успеха Samsung: процветание в условиях постоянного ожидания кризиса Начало Samsung — торговая лавка в Тэгу, 1938 год
Стремление Samsung к успеху — повторение в миниатюре тенденций всей Южной Кореи. В 60-х годах экономика страны была в сильнейшем упадке. Когда молодая компания Samsung Electronics начала продажи ч/б телевизоров в 1972, Sony уже была популярным, узнаваемым брендом. К 1995 году Samsung («Три звезды» в переводе с корейского) производил чипы памяти, винчестеры, и т. п. Собственный бизнес в сфере потребительской электроники был сконцентрирован на быстром и дешевом производстве. В этом году Кун Хи Ли, председатель cовета директоров компании и сын ее основателя, раздал сотрудникам Samsung и друзьям мобильные телефоны, произведенные компанией. Через пару дней поступили жалобы на дефекты. Сокрушенный Ли приказал собрать во дворе все товары завода Гуми стоимостью 50 млн. долл. США и уничтожить, провозгласив, что с этого момента компания будет производить только качественные товары. 2000 сотрудников компании наблюдали, как молотками разбивали 150000 телефонов, факсов и прочей аппаратуры. «Дефект — это рак», — заявил Ли. Фотография события размещена в зале истории Samsung как символ переломного момента, начало преобразования компании в высококачественный бренд. Сейчас менеджеры тестируют телефоны, бросая их под колеса грузовика или закапывая в снег. Когда в 1996 году упали цены на полупроводники, Ли осознал, что необходимо изменить существующий производственный цикл чипов памяти. В декабре 1996 года Джонг-Йонг Юн, начавший работать в Samsung Group с момента окончания колледжа, был назначен президентом и исполнительным директором компании. Не успел Юн сформулировать новую стратегию, как грянул азиатский кризис 1997 года. В этой ситуации Юн предпринял решительные и смелые действия. Он ликвидировал десятки вторичных бизнесов, уволил треть персонала, шокировав общественность, привыкшую к практике пожизненного найма, и сделал ставку на зарождающиеся цифровые технологии. «Иногда ящерице приходится жертвовать хвостом ради спасения жизни», — прокомментировал он свои действия. Вместе со своим заместителем, доктором философских наук и специалистом по полупроводникам господином Чином Юн постановил, что Samsung будет вырабатывать свою стратегию, а не подражать другим компаниям. Примерно в это же время корейское правительство начало внедрять Интернет-технологии, которые сейчас превосходят по своему развитию аналогичные системы в других странах. А растущая цифровая инфраструктура дала компании возможность тестировать новые продукты и услуги. Вхождение Sony и ей подобных в цифровой мир требовало реконструкции и внедрения новых технологий. Анализируя символические продукты цифровой эры — компьютеры, мобильные телефоны, CD-плееры и т.п. — Юн определил ключевые составляющие, общие для всех этих продуктов: полупроводники, ЖК-дисплеи большого размера, драйверы, чипсеты и мобильная телефония. Новая стратегия компании сконцентрировалась также на исследовательской деятельности, и руководство Samsung постановило не выходить на новые рынки и не внедрять новые линейки продуктов до тех пор, пока не появится реальный шанс занять лидирующие позиции в этой сфере. Кроме того, было решено: безжалостно отказываться от любых направлений в бизнесе, не приносящих компании дохода; стать лидируюющим поставщиком инновационных продуктов на рынок; поставить на первое место качество продукции и т.п. Конкуренты, преследуя те же цели, не проявили такой целеустремленности, как Samsung. В то время, когда азиатские производители урезали расходы на исследовательскую деятельность, Samsung, наоборот, увеличил свои инвестиции в разработку ключевых технологий. Благодаря этому, компания теперь доминирует в самых востребованных сферах рынка: ЖК-телевизоров и мультимедийных мобильных телефонов. Даже если у вас нет техники Samsung как таковой, частичка этой компании все равно присутствует в других электронных устройствах, которыми вы пользуетесь: в Apple iPod, компьютерах Dell, консолях Microsoft Xbox, телефонах Nokia, телевизорах Sony…
Секрет успеха Samsung: процветание в условиях постоянного ожидания кризиса Здание главного офиса Samsung Group в Сеуле
Создавая собственные составляющие, Samsung имеет возможность лидировать на рынке с новыми технологиями — основным источником прибыли в сфере полупроводников или ЖК-экранов. Прибыль сокращается сразу, как только новый продукт становится привычным. К этому времени китайские производители захватывают преимущество, благодаря дешевизне своих товаров. Следовательно, стимул к производству новых и новых продуктов не ослабевает, что касается и сегмента потребительской электроники. Все сотрудники Samsung знают, что скоро китайцы будут разрабатывать собственные полупроводники и ЖК-панели. Единственный способ оставаться впереди — инновации. Юн непоколебимо следует своей стратегии даже сейчас, во время колоссального успеха компании. Samsung тратит миллиарды долларов на исследовательскую деятельность и дизайнерские разработки. Ни один конкурент не вкладывает в эту сферу такие средства — 8,3% в год, или 4,6 млрд. долл. У компании около 27000 исследователей (40% всех сотрудников), которые работают в семнадцати исследовательских центрах по всему миру. Те, кто проработал с Юном десятки лет, говорят, что он постоянно напоминает о необходимости быть начеку. Все-таки исследовательская деятельность остается дорогим удовольствием до тех пор, пока не создается нечто, действительно интересное для покупателя. До середины 90-х Samsung производил товары, неотличимые от моделей конкурентов, а потому и малопривлекательные. Тогда же были выделены три ключевых аспекта, необходимых для глобального лидерства, — технологии, дизайн и бренд-маркетинг. Сегодня в компании работают 550 дизайнеров в десяти креативных центрах по всему миру. В результате, в прошлом году Samsung получил больше наград за дизайн, чем какая-либо европейская или американская компания. Джи-Санг Чой, президент направления цировых медиа-технологий, комментирует, что его цель — сделать продукцию не только лучше, но и красивее, привлекательнее для покупателя. Поэтому он часто посещает популярные супермаркеты в каждом американском городе, наблюдая реакцию покупателей на продукты Samsung. Грегори Ли, вице-президент по глобальному маркетингу Samsung Electronics, отметил: «Для того, чтобы продукция Samsung понравилась потребителям, компании необходимо сделать акцент на эмоциональный аспект». Несмотря на успех, Samsung никогда не представлял такие продукты-кумиры, как Apple iPod или Sony Trinitron. Но, чтобы оставаться лидером в сфере потребительской электроники, необходимо создать продукт-блокбастер, более привлекательный, чем холодильник, управляемый через Интернет. Поэтому компания делает ставку на исследования в области нанотехнологий, беспроводной и проводной техники, новых типов дисплеев, являющихся более качественными, дешевыми и энергосберегающими. Похоже, Samsung надеется превзойти НР на американском рынке в сфере принтеров и более агрессивно внедриться на рынок цифровых камер, чтобы превзойти Sony. Также придется конкурировать с Dell, которая тоже надеется обойти НР. Фактически, Samsung должен изобрести эффективный способ конкуренции с компаниями-партнерами, например с Sony, сотрудничающей с Samsung в ЖК-бизнесе. Юн также заявил, что к концу следующего года Samsung потеснит Apple iPod с ведущих позиций.
«Несмотря на критические моменты, Samsung останется лидером в восьми своих ключевых сферах деятельности, включая флэш-память, мониторы, ЖК-дисплеи большого размера, мобильные телефоны стандарта CDMA», — отмечает старший аналитик и вице-президента компании Lehvfn Brothers Сангван Канг. Юн намерен удвоить количество лидерских позиций компании в разных категориях. Завод седьмого поколения по производству ЖК-панелей успешно выпускает большие дисплеи с высоким разрешением. Корейская вона укрепляется по отношению к доллару. Samsung приобретает свои собственные акции за 2 млрд. долл. США. Несмотря на это, Юн требует не терять бдительности: «Вы любите свою жену, но все же ей необходимо повторять это ежедневно», — говорит он.
  • +8
  • 14 января 2010, 16:00
  • Returs

Комментарии (6)

RSSсвернуть /развернуть
+
0
чувак, не пиши все в цитатах, читать по мне так читать неудобно. а так за новость +

* первое слово "читать" лишнее :/
avatar

Chouvak

  • 14 января 2010, 16:27
+
0
+1, зачот за новость!
avatar

morty

  • 14 января 2010, 17:32
+
0
как я рад что монитор и мобила у меня Самсунг ^^
avatar

BStm00ns

  • 14 января 2010, 17:35
+
0
Chouvak,\nА по тебе лучше сплошным текстом читать? \nЧтобы потом глаза уставали больше? \n\nТак гораздо более разнообразнее, чем обычно выкладывают объемные статьи
avatar

Returs

  • 14 января 2010, 19:16
+
0
А по тебе лучше сплошным текстом читать? \nЧтобы потом глаза уставали больше?
\n be
avatar

Chouvak

  • 14 января 2010, 19:59
+
0
\n хыхы а у меня моник самсунг навернулся
avatar

Zerg

  • 10 марта 2010, 13:27

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.
Валидный HTMLВалидный CSSRambler's Top100